Продвижение турфирмы

Несмотря на то, что в последние годы появились некоторые ограничения (эпидемиологическая обстановка в ряде стран, политическая нестабильность), туристический бизнес все еще держится на плаву и остается одним из наиболее конкурентоспособных и востребованных на рынке услуг.

Продвижение турфирмы (раскрутка сайта) в Сети является одним из основных инструментов рекламы. Это обусловлено спецификой бизнеса, а также высокой популярностью поиска путевок в Интернете. Читайте нашу статью, чтобы узнать про основные методы продвижения.

SEO

Оптимизация web-сайта — это не только про написание уникальных текстов, которые будут содержать ключевики для поисковых роботов. Чтобы ресурс турфирмы ранжировался, он должен соответствовать всем техническим требованиям. Особенность SEO в том, что его можно выполнить один раз и долгое время уверенно удерживать высокие позиции. Это существенно экономит бюджет на рекламу. Важно понимать, что периодически все же придется проводить аудит и выполнять доработки, в том числе обновление контента. Отметим, что туристические направления постоянно обновляются, появляются новые варианты и возможности, что, в свою очередь, приводит к необходимости создавать новые страницы. Это полностью решает последнюю проблему (обновление контента).

Давайте рассмотрим основные этапы продвижения сайта туристического агентства.

Аудит

Вначале раскрутки любого ресурса рекомендуется провести анализ его характеристик. Это позволит оценить эффективность, выявить сильные/слабые стороны, обнаружить все ошибки. По итогам анализа составляется стратегия и тактика работы, план устранения найденных ошибок.

Технический аудит включает в себя оценку следующих параметров: работоспособность, валидность кода, скорость загрузки, наличие вредоносного кода, корректность отображения страниц в разных браузерах, работа системы управления, соответствие хостинга нужным критериям, настройки сервера, структуры данных, корректность работы элементов ресурса и пр.

Поисковый аудит позволяет оценить соответствие сайта требованиям поисковиков, а также корректность работ по оптимизации. Сюда входит: анализ видимости в поисковых системах, проверка индексации и внутренней оптимизации, изучение ссылочной массы и пр.

Анализ юзабилити (удобства пользования ресурсом) предполагает оценку создаваемого сайтом общего впечатления, архитектур, достаточности функциональных элементов и понятности их принципов работы, текстового и медийного контента, адекватности дизайна, удобства диалоговых элементов и пр.

Техническая оптимизация сайта

Сюда входит исправление файла robots.txt, устранение дублей, настройка редиректов, обновление файла sitemap.xml, закрытие от индексации внешних ссылок, оптимизация изображений/видео, отрисовка и настройка страницы 404 ошибки, удаление битых ссылок и пр.

Внутренняя оптимизация

Сбор СЯ. Данный вид работ предполагает создание списка ключевиков (по аналогии с конкурентами), распределение основных запросов по страницам, проведение кластеризации.

Разработка дизайна/структуры/карты сайта. Перед стартом разработки нужно корректно распределить разделы, создать удобную форму поиска, использовать все приоритетные ключи на соответствующих страницах. На карте сайта должны отображаться все нужные страницы. Если какие-то из них не готовы, их надо закрыть от ранжирования. Карта – это своего рода путеводитель для роботов любой поисковой системы. Правильное составление карты позволит ресурсу лучше ранжироваться.

Наполнение страниц контентом. Для раскрутки сайта турфирмы важно подробно и емко описать программу путешествия, указать цену и даты/время, добавить полезный и интересный текст: реальные отзывы, описания отелей/бунгало, экскурсий, каких-то интересных мест/объектов и пр.

Уникальные и красивые изображения. Для тур. направления это особо важная деталь. Используйте яркие изображения, но строго по теме. Также нужно добавлять к фото описания. Подсказка: для продвижения может неплохо сработать геокодирование (поставить соответствующую метку к посту/сториз).

Перелинковка. Это приоритетная задача, она может помочь задержать людей на сайте, положительно повлиять на поведенческий фактор. Количество времени, которое читатели находятся на страницах, всегда отслеживается поисковиками, по нему оценивается полезность/важность сайта для людей. Самые крутые ресурсы роботы поисковиков могут вывести в топ.

Внешняя оптимизация

Она также может помочь ускорить продвижение. Она проводится только в том случае, если сайт наполнен контентом и полностью готов для работы (привлекать потенциальных клиентов). В процессе внешней оптимизации можно размещать в средствах массовой информации пресс-релизы, регистрировать ресурс в тематических каталогах, добавлять компанию на Яндекс.Карты, наращивать внешнюю ссылочную массу и пр.

Контекстная реклама (КР)

Ее считают одним из наиболее полезных инструментов, которые могут помочь продвинуть туристические агентства в Интернете. Контекстная реклама – это графическое объявление/баннер с небольшим по объему текстом, при клике на него пользователь перебрасывается на посадочную страницу. Основным плюсом использования КР считаются максимально гибкие настройки. Рекламу будут видеть только те люди, чьи интересы совпадают с продвигаемыми товарами/услугами.

Но есть и минус — необходимость заложить значительный по размеру рекламный бюджет. Оплата за КР производится за каждый клик, но не все люди, которых зацепило рекламное сообщение, готовы сразу воспользоваться услугами, купить товар или оставить заявку. Поэтому в сфере туризма подключение КР актуально при запуске сайта, чтобы привлечь активную аудиторию, а также чтобы продавать горящие путевки.

Продвижение в Instagram*

____________________________________________________________________________

На момент подготовки статьи (июнь 2022 года) доступ в Instagram* в России заблокирован в связи с тем, что Meta признали экстремистской организацией и запретили в РФ. Далее приведена основная информация о продвижении в социальной сети, актуальная до введения ограничений и блокировки.

Использование Instagram* – классный вариант для продвижения турфирмы в Интернете. Красивое изображение (или целая галерея) и небольшой по объему пост — основа функционала соцсети. Это может отлично зацепить людей, планирующих отпуск. Некоторую дополнительную информацию (цены, количество дней и пр.) можно разместить прямо на картинке.

Чтобы начать продвижение туристических услуг в этой социальной сети, нужно создать аккаунт, заполнить основную информацию, написать преимущества компании, сделать ссылку на сайт. Это может помочь увеличить степень лояльности, привести ЦА на конкретную страницу, на которой можно получить всю полезную информацию о путевке, а также забронировать понравившийся тур (или оставить заявку).

Особо важную роль в раскрутке аккаунта занимает контент (и текст, и картинки). Рекомендуется регулярно (в идеале – ежедневно) выкладывать интересные и полезные посты, обязательно сопровождать их красочными фото. Не забывайте о сториз, они тоже могут помочь в привлечении ЦА.

Чтобы увеличивать количество подписчиков, можно попробовать один или несколько следующих методов:

• взаимная подписка. Это достаточно длительный, но вполне рабочий способ, позволяющий найти ЦА в группах тур. компаний и завлечь ее на свой аккаунт/сайт;
• честные конкурсы/розыгрыши (но перед запуском обязательно ознакомьтесь с правилами Инстаграма!) с крутыми призами. Совет: делайте их длительными по времени, это может помочь привлечь больше заинтересованной ЦА;
• различные программы для накрутки (это черный способ, не рекомендуем его использовать так как есть риск бана аккаунта).

В дальнейшем можно попробовать и другие способы:

• взаимные лайки под видео/фото других людей (масслайкинг);
• взаимный просмотр сториз (его называют масслукингом);
• реклама профиля лидерами мнений, популярными блогерами с большим количеством подписчиков.

В Instagram* можно настроить и контекстную рекламу, что поможет привлечь целевую аудиторию и продавать горящие туры.

* Принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена на территории РФ.

Продвижение ВКонтакте

Vk.com считается одной из самых популярных социальных сетей в России, поэтому она является перспективной площадкой для продажи услуг в сфере туризма. Некоторые маркетологи позиционируют ВК как торговую площадку для продажи товаров/услуг, над покупкой которых люди особо не задумываются. Несмотря на это, соцсеть может помочь найти значительную ЦА.

При планировании продвижения турфирмы ВК нужно обязательно учитывать отложенность спроса. После проявления интереса пользователя может пройти достаточно много времени, прежде чем он решится что-то приобрести. В идеале лучше выкладывать расписание туров сразу на несколько месяцев вперед, чтобы люди могли спокойно все обдумать и спланировать отпуск, накопить нужную сумму денег, оформить разрешения, визы и другие документы и пр.

Еще одна особенность, про которую не стоит забывать, — это определение цели страницы. Так, если вы хотите продавать дорогие (элитные) пакеты, то привлечение низкой ценой горящих путевок вам точно не подойдет. Этот метод привлечет людей, которые готовы отдать небольшую сумму денег, то есть здесь речь о десятках тысяч рублей, но никак не о сотнях. Для продажи элитных туров необходимо настраивать рекламу на людей, живущих в крупных городах, у которых есть хороший доход, и они легко могут потратить большую сумму денег на отдых.

Для турагентств, не ставящих своей задачей продавать эксклюзивные (= дорогие) туры, может подойти:

• настройка рекламы на ЦА конкурентов;
• таргетинг, который будет направлен на подписчиков сообществ агрегаторов;
• поиск в группах ВК по соответствующим интересам (шоппинг, йога, свадьба и пр.).

При размещении постов нужно уделить максимум внимания текстовому контенту. Важно, чтобы он привлекал внимание, был качественным (информативным, полезным, интересным), вызывал доверие у людей.

Не забывайте размещать ссылки на свой сайт, это позволит достичь сразу нескольких целей: повысить уровень доверия пользователей, улучшить поведенческий фактор, привлечь заинтересованных пользователей.

Email-рассылки

Почтовые рассылки позволят рассказать о своей компании новым клиентам. В условиях большой конкуренции это особенно важно и ценно. Также рассылки могут помочь напомнить о себе людям, которые уже пользовались вашими услугами.

Email-рассылки могут помочь в решении следующих приоритетных задач:

• сэкономить рекламный бюджет;
• сделать касание холодных/теплых/горячих лидов;
• повысить лояльность и доверие новых пользователей;
• рассказать большому количеству людей о важных изменениях и выгодных предложениях.

Для сбора базы пользователей можно воспользоваться несколькими легальными способами:

• лид-магниты на web-сайте, которые предлагают оставить адрес электронной почты взамен на предоставление скидки;
• предложение в соцсетях оформить подписку, чтобы всегда быть в курсе всех новостей;
• рекомендации текущих клиентов при оформлении тура.

Лучше не покупать готовые базы, ведь никто не сможет дать гарантию, что адреса реальные и рабочие. Кроме этого есть определенный риск попасть в спам и слить значительную часть рекламного бюджета.

Для эффективности рассылки нужно грамотно провести сегментацию. Отправляйте уникальные сообщения в соответствии со статусом пользователей (новые заинтересованные клиенты; повторные; холодные, не знающие про услуги компании). Рекомендуется персонализировать письма, указывать в теме имя пользователя, его город.

Другие способы продвижения

• PR. Лучше всего использовать авторитетные источники. Можно привлекать популярных блогеров, телеведущих и других публичных лиц, чьему опыту может доверять ваша ЦА.
• Ремаркетинг. Это повторное привлечение пользователей, которые уже посещали ваш сайт. Позволяет поддерживать вовлеченность и интерес потенциальных покупателей.
• Реклама в медиа-файлах.
• Размещение ссылок/объявлений на тематических ресурсах.
• Общение на форумах.
• Баннерная реклама.

Комплексный подход может дать хороший результат и позволить сравнительно быстро выйти в топ поисковой выдачи, привести на ресурс много заинтересованных пользователей.

Вопрос-ответ

В процессе изучения методов продвижения туристической фирмы может возникнуть много вопросов, на которые нужно обязательно получить ответ. Например, как учитывать сезонность (и есть ли она в такой сфере), как избежать просадки бюджета в такие периоды. Как правильно искать ЦА, что учитывать при настройке рекламы. Рассмотрим основные вопросы.

Есть ли сезонность?

Туристическое направление считается одним из наиболее шатких в плане колебаний сезонности. Но расширение перечня услуг может помочь нивелировать данный недостаток. Например, в зимнее время найдется не очень много людей, которые захотят поехать в Сочи или Крым, но с удовольствием отправятся на горнолыжные курорты или в солнечные тропики. Поэтому здесь можно говорить о ярко выраженной сезонности конкретных направлений. Турфирмы должны оказывать широкий спектр услуг, чтобы в любое время года быть на плаву и найти хороший вариант для любого клиента.

Есть еще одна отличительная черта — стабильно высокая сезонность в определенные промежутки:

• летние отпуска;
• майские праздники;
• неделя перед/после Нового года.

Начинать продвигать туристические сайты по сезонным запросам рекомендуется сильно заранее. Оптимальное время для создания контента, подключения SEO — примерно за 3–5 месяцев до старта туристического сезона. За это время можно спокойно выполнить все работы и к назначенному сроку вывести сайт в топ, а также получить стабильный трафик. Продвижение услуг в сфере туризма требует выделения туристических сезонов для конкретных направлений (стран/курортов). Далее нужно создавать SEO-контент и запускать рекламные кампании именно к всплескам туристической активности.

Поддерживать продвижение сайта можно по 3 сценариям.

• Односезонный. В этом случае за несколько месяцев до предполагаемой туристической активности нужно создать лендинг, оптимизировать контент под соответствующие запросы с указанием месяца и года («Туры в Египет в мае 2022»).
• Многосезонный. Актуален для сайта-многостраничника, его поддержания в топе круглый год («Туры в Турцию»).
• Событийный. В этом случае нужно создавать контент с указанием конкретного события, которое может привлечь туристов: цветение редких растений, фестивали, необычные природные явления, которые можно увидеть один/несколько раз в год.

Есть еще один вариант продвижения, учитывающий сезонность, — оптимизация контента по интересам: шоп-туры, лечебные, йога-туры и пр.

Как правильно подбирать аудиторию?

Есть несколько важных критериев сегментации ЦА. Рассмотрим основные из них.

• Социально-экономические. Здесь имеется ввиду образование людей, уровень дохода (достаток), статус. Путешествие — дорогостоящая покупка, поэтому важно учитывать платежеспособность. Найти пользователей можно в группах, посвященных путешествиям, бизнесу, экстремальным хобби и пр.
• География. Данный фактор будет важен для небольших туристических фирм, ориентированных на область/город. Также этот фактор может быть очень важен и для мегаполисов. Не все люди готовы стоять в пробках и добираться до офиса туроператора несколько часов, в том числе потому, что таких организаций достаточно много в близлежащих районах. Грамотная настройка рекламы на определенный город, район, улицу может помочь найти ЦА там, где ей удобнее купить тур.
• Демография. Семейное положение, возраст и пол. Чаще всего покупателями туров являются люди в возрасте 25 лет и старше, многие из них к этому времени уже имеют семью, детей. Поэтому и рекламу нужно настраивать под них.
• Психография. Сюда относятся интересы людей, их хобби, образ жизни. Все это имеет огромное значение для продажи туров. Рекомендуется отбирать людей, которые любят ювелирные украшения, дорогостоящий шоппинг, посещают спортивные залы, SPA и пр.

Еще один вариант – сегментировать ЦА по целям поездки: отдых, развитие, работа, оздоровление, учеба и пр. В соответствии с каждым сегментом можно наиболее точно определить тип целевого клиента.

Что лучше работает?

Каждый из способов продвижения сайта работает в определенном направлении. Если вести речь о долгосрочной перспективе и сравнительно небольшом бюджете, то можно выбрать SEO. Однако у поискового продвижения есть минус — отсутствие мобильности, при помощи SEO будет достаточно трудно продавать горящие путевки и за очень короткое время приводить на сайт заинтересованных пользователей. Но при помощи оптимизации можно обеспечить стабильный трафик ЦА из органического поиска.

Контекстная реклама — достаточно дорогостоящий инструмент, чтобы использовать его для долгосрочных продаж. Но при этом он прекрасно справляется с быстрым поиском целевого покупателя.

Соцсети — инструмент, позволяющий познакомить с компанией большое число людей, сформировать положительный имидж и повысить степень доверия. Удобная настройка рекламы может помочь за небольшое время найти подписчиков и превратить их в покупателей.

Email-рассылки актуальны для продвижения экскурсий, маленького туристического пакета. Также их можно использовать, чтобы рассказать пользователям о предложениях, выгодных акциях и горящих путевках.